1436265786-0

Vorsicht bei Anrufen von der Telekom 5


Wer hat mich angerufen? Wer stört mich mit laufenden Werbeanrufen oder Umfragen?

Die Nummer 08003008021 gehört zur Deutschen Telekom. Über diese Nummer werden Anrufe aus dem Service Center der Telekom getätigt. Oft werden Bestandskunden neue Tarife angeboten.

Auch ich wurde schon mehrmals von dieser Nummer angerufen. Wenn ich nicht da war, wurde keine Nachricht auf den Anrufbeantworter gesprochen. Bei Rückrufen habe ich niemanden erreicht. Nahm ich den Anruf entgegen, wurde entweder wieder aufgelegt oder ich hörte nur ein Stimmengewirr aus einem Callcenter.

Kein ehrlicher Anrufer unter dieser Nummer

Vor einigen Tagen war jedoch jemand dran. Der Anrufer gab sich als Mitarbeiter der Telekom aus und wollte über meinen Vertrag mit der Telekom sprechen. Man wolle mich als Kunden behalten und hätte ein gutes Angebot für mich. Mein bestehender Vertrag „Call & Surf“ mit ISDN könne in einen IP-Anschluss gewandelt werden. Statt der bisherigen DSL-Geschwindigkeit von DSL 6.000 könne mir DSL 16.000 geliefert werden. Als Bonus würde ich das Entertainment-Angebot der Telekom vergünstigt drauf zu bekommen. Ich zahle jetzt rd. 38,95 € und würde  dann „lediglich“ 44,90 € statt 49,90 € monatlich zahlen.

Da hier bei Sturm und Schnee der SAT-Empfang durch Bäume oft gestört ist, wäre das eine interessante Backuplösung.

Entertainment nicht über DSL

Diverse Fragen zur Geschwindigkeit, der Umstellung auf IP und der Preisgestaltung wurden von dem Mitarbeiter immer wieder auf das Thema Entertainment-Paket gelenkt. Das fand ich schon sehr eigenartig. Ebenso eigenartig war die Information des Mitarbeiters, die Telekom hätte in meiner Straße bereits Glasfaser verlegt. Die Information war absolut falsch! Hier wurde zwar Glasfaser verlegt, jedoch nicht von der Telekom sondern von einem anderen Anbieter!

Trotz der höheren Kosten wollte ich endlich den Anschluss umstellen lassen und eine höhere Geschwindigkeit nutzen. Der Mitarbeiter führte mich daher durch einen Telefondialog, der als Vertrag gilt. Das Gespräch müsse aufgenommen werden und ich sollte bei jeder Frage mit JA antworten.

Punkt für Punkt fragte er mich ab. Name, Anschrift, Kontonumer, Anschlußdetails, usw. Bei der Bezeichnung des Entertainment-Paketes wurde ich jedoch stutzig. Er sagte sehr schnell „MagentaZuhause S Entertain Sat“. Das SAT störte mich! Auf Nachfrage bestätigte er mir, dass die TV-Programme über meine eigene SAT-Anlage kommen und nicht über den DSL-Anschluss. Vorher war davon nicht die Rede. Damit stornierte ich sofort den Vertrag und der Mitarbeiter beendete das Gespräch. Auf mich wirkte das wie ein fluchtartiger Rückzug.

Falsche Informationen und Preise

Da ich nicht 100% wusste ob der Vertrag zustande kam oder nicht, rief ich einige Tage später bei der Hotline der Telekom an. Dort bestätigte man mir, dass der Vertrag nicht zustande kam.

Vor einigen Monaten bekam ich schon öfters mal Anrufe von der Telekom. Man teilte mir mit, dass in Kürze mein Anschluss auf IP umgestellt werden muss. Ende 2016 soll hier sogar VDSL möglich sein.
Die Mitarbeiterin an der Hotline der Telekom sagte mir jedoch, dass dies nicht stimmt.
Es scheint also, dass externe Mitarbeiter für die Telekom tätig sind und den Kunden ein schnelleres Netzt ankündigen um leichter ein Entertainment-Paket verkaufen zu können.

Ich empfinde so ein Vorgehen als nicht seriöses und kann nur davor warnen sich von den Anrufern zum Abschluss eines Vertrages überreden zu lassen.
Die mir angebotenen Preise stimmten auch nicht. MagentaZuhauseS Entertain Sat kostet in den ersten 12 Monaten 40,90 € und ab dem 13. Monat 45,90 € monatlich. Warum man mir das Paket für 44,90 € als 5,- € vergünstigt andrehen wollte, kann ich nicht nachvollziehen.

Bei einer Umstellung meines Anschlusses auf IP würde ich sogar günstiger bei weg kommen. Statt 38,95 € würde mein Anschluss nur noch 29,95 € kosten. Dann natürlich ohne Entertainment-Paket.

Also! Immer aufpassen was man Ihnen andrehen will!

Ist diese Nummer auch bei Ihnen auffällig geworden? Teilen Sie Ihre Erfahrungen und bewerten Sie diese Nummer.
Je weiter Sie den Schieber zur 10 schieben, desto harmloser bewerten Sie die Nummer.

 

08003008021

08003008021
4.3

Anrufe: 0,1 oft - 10 selten

4/10

    Pros

    Cons

    Teile diese Seite:
    Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedintumblrmail
    Folge uns auf:
    Facebooktwitterrss

    Hinterlasse einen Kommentar zu Jörg Thormählen Antworten abbrechen

    Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind markiert *

    Bitte Anti-Spam-Sicherheitsabfrage beantworten: * Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.

    Du kannst folgende HTML-Tags benutzen: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

    5 Gedanken zu “Vorsicht bei Anrufen von der Telekom